الإبلاغ عن خطأ أو مشكلة

يخضع Cibus للتطوير المستمر، مع إصدار تحديثات أسبوعية: قد يحدث خطأ برمجي، ونحن على أتم الاستعداد للعمل على إصلاحه. ما يسرع العملية هو السياق — ففي الغالب، يتم حل أي خطأ يتم الإبلاغ عنه بشكل واضح في غضون دقائق معدودة.

عندما تراسل مسؤول الاتصال الخاص بك في Cibus، أخبرنا بثلاثة أمور: ماذا كنت تفعل (الفعل، الزر الذي ضغطت عليه)، مع أي مريض حدث ذلك، وما الذي ظهر على الشاشة. لا داعي لأن تكون خبيرًا تقنيًّا: حتى رسالة صوتية تتضمن هذه العناصر الثلاثة توفر علينا طرح اثنين أو ثلاثة أو أربعة أسئلة توضيحية كنا سنضطر إلى طرحها عليك لولا ذلك.

بالنسبة للأخطاء الحمراء — تلك التي تظهر في نافذة منبثقة حمراء — هناك حيلة إضافية تساعد فنيينا كثيرًا: عند ظهور الخطأ، اضغط على زر الفأرة الأيمن، واختر «فحص»، ثم اضغط على «وحدة التحكم» في القائمة المنسدلة التي تظهر. سترى بعض القيم الفنية: ليس من الضروري أن تفهمها، يكفي نسخها ولصقها وإرسالها إلى المسؤول عنك. باستخدام تلك القيم، يستطيع الفريق إعادة إنتاج الخطأ على الفور، ويتم إدراج التصحيح في أول إصدار متاح.

وتذكر: إن إعادة تحميل الصفحة والمحاولة مرة أخرى تحل بالفعل العديد من المشاكل — لم تفقد أي شيء.

أفضل طريقة لتوضيح مشكلة ما لنا هي عرضها علينا: تسجيل قصير للشاشة مع صوتك يساوي أكثر من ألف كلمة. اطلع على كيفية تسجيل الشاشة على أجهزة Mac وWindows.