La trascrizione non funziona: come risolvere
Le cause più comuni quando la trascrizione AI non parte o non registra l'audio: permessi del microfono, condivisione audio nelle visite online, connessione e browser consigliato.
Se la trascrizione AI non parte o restituisce un testo vuoto, nella quasi totalità dei casi il problema è l'audio in ingresso, non il software. La prima cosa da controllare sono i permessi del microfono: il browser deve avere l'autorizzazione ad accedere al microfono per il sito di Cibus. Se al primo avvio hai negato il permesso, riattivalo dalle impostazioni del browser e ricarica la pagina.
Per le visite online c'è un passaggio che spesso viene saltato: non basta condividere lo schermo, devi anche attivare la condivisione dell'audio. Quando avvii la condivisione, seleziona l'intero schermo e spunta la casella che abilita l'audio, così Cibus registra sia la tua voce sia quella del paziente dall'altra parte. Senza questa spunta la trascrizione sente solo te.
Se microfono e audio sono a posto ma la trascrizione resta incompleta, verifica la stabilità della connessione e usa un browser aggiornato — consigliamo Chrome su computer. Evita di mettere il computer in stand-by o cambiare scheda durante la registrazione. Se il problema persiste, scrivi al tuo referente Cibus: dal pannello possiamo verificare lo stato della tua sessione.
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