Segnalare un errore o un problema
Il contesto che accelera la soluzione (azione, tasto, paziente), il trucco per gli errori rossi: Ispeziona → Console → copia-incolla al referente.
Cibus è in continua evoluzione, con rilasci ogni settimana: può capitare un bug, e siamo a completa disposizione per lavorarci. La cosa che accelera tutto è il contesto — quasi sempre, un errore ben segnalato si risolve in pochi minuti.
Quando scrivi al tuo referente Cibus, raccontaci tre cose: cosa stavi facendo (l'azione, il tasto premuto), con quale paziente è successo, e cosa è comparso a schermo. Non serve essere tecnici: anche un messaggio vocale con questi tre elementi ci fa risparmiare le due, tre, quattro domande di chiarimento che altrimenti dovremmo farti.
Per gli errori rossi — quelli che compaiono con un popup rosso — c'è un trucco in più che aiuta tantissimo i nostri tecnici: al momento dell'errore premi il tasto destro, scegli Ispeziona, e nella tendina che si apre premi Console. Vedrai dei valori tecnici: non è importante che tu li capisca, basta un copia-incolla al tuo referente. Con quei valori il team riproduce l'errore all'istante e la correzione entra nel primo rilascio utile.
E ricorda: ricaricare la pagina e riprovare risolve già molti intoppi — non hai perso nulla.
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