Come registrare lo schermo per segnalare un problema (Mac e Windows)

Quando incontri un problema in Cibus, il modo più veloce per farcelo risolvere è mostrarcelo: una breve registrazione dello schermo con la tua voce che spiega cosa stavi facendo ci fa capire il contesto all'istante, molto meglio di un messaggio scritto. Sia Mac che Windows registrano lo schermo con la voce senza installare nulla.

Prima di registrare, tre accortezze. Attiva il microfono, così possiamo sentirti mentre spieghi ("stavo salvando il piano di Mario Rossi e mi è comparso questo…"). Riproduci il problema dall'inizio: mostra i passaggi che hai fatto, non solo l'errore finale. E tieni la registrazione breve — 30-60 secondi bastano quasi sempre.

Su Mac. Premi Maiusc (⇧) + Comando (⌘) + 5: si apre la barra di registrazione. Scegli "Registra tutto lo schermo" (o "Registra porzione selezionata"). Clicca su Opzioni e, sotto "Microfono", seleziona il tuo microfono — è il passaggio che attiva la tua voce. Premi Registra e fai vedere il problema mentre lo spieghi a voce. Per fermare, clicca l'icona di stop nella barra in alto (o ripremi ⇧⌘5 → Stop). Il video si salva sulla Scrivania.

Su Windows. Premi tasto Windows + Alt + R per avviare la registrazione con la Xbox Game Bar (integrata in Windows 10 e 11); in alternativa, tasto Windows + G apre la barra completa. Assicurati che il microfono sia attivo: nella Game Bar, nel widget di acquisizione, controlla che l'icona del microfono non sia barrata (o premi Windows + Alt + M per attivarlo). Registra mostrando il problema e spiegando a voce cosa succede. Premi di nuovo Windows + Alt + R per fermare: il video si salva nella cartella Video → Acquisizioni. Su Windows 11 puoi anche usare lo Strumento di cattura (tasto Windows + Maiusc + S), che include un'opzione di registrazione schermo.

Dopo la registrazione. Manda il video al tuo referente Cibus su WhatsApp, insieme al nome del paziente coinvolto (se c'entra). Con la registrazione in mano, il nostro team riproduce il problema e ti risponde molto più in fretta.

Un consiglio: non serve che sia perfetta. Anche un video imperfetto con la tua voce che spiega vale infinitamente più di un "non funziona" scritto in chat.