Como gravar o ecrã para comunicar um problema (Mac e Windows)

Quando se deparar com um problema no Cibus, a forma mais rápida de o resolvermos é mostrá-lo: uma breve gravação do ecrã com a sua voz a explicar o que estava a fazer permite-nos compreender o contexto instantaneamente, muito melhor do que uma mensagem escrita. Tanto o Mac como o Windows permitem gravar o ecrã com a voz sem necessidade de instalar nada.

Antes de gravar, três cuidados a ter. Ativa o microfone, para que possamos ouvir-te enquanto explicas («estava a guardar o plano do Mario Rossi e apareceu-me isto…»). Reproduza o problema desde o início: mostre os passos que seguiu, não apenas o erro final. E mantenha a gravação curta — 30 a 60 segundos são quase sempre suficientes.

No Mac. Prima Shift (⇧) + Command (⌘) + 5: abre-se a barra de gravação. Escolha «Gravar todo o ecrã» (ou «Gravar área selecionada»). Clique em «Opções» e, em «Microfone», selecione o seu microfone — este é o passo que ativa a sua voz. Prima «Gravar» e mostre o problema enquanto o explica oralmente. Para parar, clique no ícone de paragem na barra superior (ou prima novamente ⇧⌘5 → Parar). O vídeo é guardado no Ambiente de Trabalho.

No Windows. Prima a tecla Windows + Alt + R para iniciar a gravação com a Xbox Game Bar (integrada no Windows 10 e 11); em alternativa, a tecla Windows + G abre a barra completa. Certifica-te de que o microfone está ativado: na Game Bar, no widget de captura, verifica se o ícone do microfone não está barrado (ou pressiona Windows + Alt + M para o ativar). Grava mostrando o problema e explicando em voz alta o que está a acontecer. Prima novamente Windows + Alt + R para parar: o vídeo é guardado na pasta Vídeos → Gravações. No Windows 11, também pode utilizar a Ferramenta de Captura (tecla Windows + Shift + S), que inclui uma opção de gravação do ecrã.

Após a gravação. Envie o vídeo ao seu contacto da Cibus pelo WhatsApp, juntamente com o nome do paciente em questão (se for o caso). Com a gravação em mãos, a nossa equipa reproduz o problema e responde-lhe muito mais rapidamente.

Uma dica: não precisa de ser perfeito. Mesmo um vídeo imperfeito com a tua voz a explicar vale infinitamente mais do que um «não funciona» escrito num chat.