A transcrição não funciona: como resolver

Se a transcrição por IA não iniciar ou apresentar um texto vazio, na quase totalidade dos casos o problema reside no áudio de entrada, e não no software. A primeira coisa a verificar são as autorizações do microfone: o navegador deve ter autorização para aceder ao microfone para o site da Cibus. Se, na primeira vez que iniciou a aplicação, tiver negado a autorização, reative-a nas definições do navegador e atualize a página.

Nas consultas online, há um passo que muitas vezes é ignorado: não basta partilhar o ecrã, é também necessário ativar a partilha de áudio. Ao iniciar a partilha, selecione o ecrã inteiro e assinale a caixa que ativa o áudio, para que o Cibus grave tanto a sua voz como a do paciente do outro lado. Sem esta opção marcada, a transcrição só capta a sua voz.

Se o microfone e o áudio estiverem a funcionar bem, mas a transcrição continuar incompleta, verifique a estabilidade da ligação e utilize um navegador atualizado — recomendamos o Chrome no computador. Evite colocar o computador em modo de espera ou mudar de separador durante a gravação. Se o problema persistir, escreva ao seu contacto na Cibus: a partir do painel, podemos verificar o estado da sua sessão.