La transcripción no funciona: cómo solucionarlo

Si la transcripción con IA no se inicia o devuelve un texto vacío, en la casi totalidad de los casos el problema radica en el audio de entrada, no en el software. Lo primero que hay que comprobar son los permisos del micrófono: el navegador debe tener autorización para acceder al micrófono en la página web de Cibus. Si al iniciar la aplicación por primera vez denegaste el permiso, vuelve a activarlo en la configuración del navegador y actualiza la página.

En las consultas en línea hay un paso que a menudo se omite: no basta con compartir la pantalla, también hay que activar el audio compartido. Cuando inicies el uso compartido, selecciona toda la pantalla y marca la casilla que activa el audio, de modo que Cibus grabe tanto tu voz como la del paciente al otro lado. Sin marcar esta casilla, la transcripción solo te oirá a ti.

Si el micrófono y el audio funcionan correctamente pero la transcripción sigue estando incompleta, comprueba la estabilidad de la conexión y utiliza un navegador actualizado; te recomendamos Chrome en el ordenador. Evita poner el ordenador en modo de espera o cambiar de pestaña durante la grabación. Si el problema persiste, escribe a tu persona de contacto de Cibus: desde el panel podemos comprobar el estado de tu sesión.