So nehmen Sie den Bildschirm auf, um ein Problem zu melden (Mac und Windows)

Wenn du in Cibus auf ein Problem stößt, ist der schnellste Weg, es zu beheben, uns das Problem zu zeigen: Eine kurze Bildschirmaufnahme mit deiner Stimme, in der du erklärst, was du gerade getan hast, vermittelt uns den Kontext sofort – viel besser als eine schriftliche Nachricht. Sowohl Mac als auch Windows ermöglichen Bildschirmaufnahmen mit Sprachkommentar, ohne dass du etwas installieren musst.

Bevor du die Aufnahme startest, beachte bitte drei Punkte. Schalte das Mikrofon ein, damit wir dich hören können, während du erklärst („Ich habe gerade den Plan von Mario Rossi gespeichert und da ist mir das hier aufgefallen…“). Spiele das Problem von Anfang an nach: Zeige die Schritte, die du durchgeführt hast, nicht nur den endgültigen Fehler. Und halte die Aufnahme kurz – 30 bis 60 Sekunden reichen fast immer aus.

Auf dem Mac: Drücke Umschalt (⇧) + Befehl (⌘) + 5 – die Aufnahmeleiste wird geöffnet. Wähle „Gesamten Bildschirm aufzeichnen“ (oder „Ausgewählten Bereich aufzeichnen“). Klicke auf „Optionen“ und wähle unter „Mikrofon“ dein Mikrofon aus – dieser Schritt aktiviert deine Stimme. Drücke „Aufnehmen“ und zeige das Problem, während du es mündlich erklärst. Um die Aufnahme zu beenden, klicke auf das Stopp-Symbol in der oberen Leiste (oder drücke erneut ⇧⌘5 → Stopp). Das Video wird auf dem Schreibtisch gespeichert.

Unter Windows: Drücke die Tastenkombination Windows + Alt + R, um die Aufzeichnung mit der Xbox Game Bar (integriert in Windows 10 und 11) zu starten; alternativ öffnet die Tastenkombination Windows + G die vollständige Leiste. Stelle sicher, dass das Mikrofon aktiviert ist: Überprüfe in der Game Bar im Aufnahmewidget, ob das Mikrofonsymbol nicht durchgestrichen ist (oder drücke Windows + Alt + M, um es zu aktivieren). Nimm das Problem auf und erkläre dabei mündlich, was passiert. Drücke erneut Windows + Alt + R, um die Aufnahme zu beenden: Das Video wird im Ordner „Videos“ → „Aufnahmen“ gespeichert. Unter Windows 11 kannst du auch das Aufnahme-Tool (Tastenkombination Windows + Umschalt + S) verwenden, das eine Option zur Bildschirmaufnahme enthält.

Nach der Aufzeichnung: Sende das Video über WhatsApp an deinen Cibus-Ansprechpartner, zusammen mit dem Namen des betroffenen Patienten (falls relevant). Mit der Aufzeichnung kann unser Team das Problem nachstellen und dir viel schneller antworten.

Ein Tipp: Es muss nicht perfekt sein. Selbst ein unvollkommenes Video, in dem du etwas erklärst, ist unendlich viel mehr wert als ein „Das funktioniert nicht“ im Chat.