Die Transkription funktioniert nicht: So beheben Sie das Problem

Wenn die KI-Transkription nicht startet oder einen leeren Text liefert, liegt das Problem in fast allen Fällen am Eingangs-Audio und nicht an der Software. Überprüfen Sie zunächst die Mikrofonberechtigungen: Der Browser muss die Berechtigung haben, für die Cibus-Website auf das Mikrofon zuzugreifen. Falls du die Berechtigung beim ersten Start verweigert hast, aktiviere sie erneut in den Browsereinstellungen und lade die Seite neu.

Bei Online-Terminen wird oft ein Schritt übersehen: Es reicht nicht aus, den Bildschirm freizugeben, du musst auch die Audiofreigabe aktivieren. Wenn du die Freigabe startest, wähle den gesamten Bildschirm aus und setze ein Häkchen in das Kästchen, das den Ton aktiviert, damit Cibus sowohl deine Stimme als auch die des Patienten auf der anderen Seite aufzeichnet. Ohne diese Auswahl hört die Transkription nur Sie.

Wenn Mikrofon und Ton in Ordnung sind, die Transkription aber unvollständig bleibt, überprüfe die Stabilität deiner Internetverbindung und verwende einen aktuellen Browser – wir empfehlen Chrome auf dem Computer. Vermeide es, den Computer während der Aufnahme in den Standby-Modus zu versetzen oder den Tab zu wechseln. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte an deinen Cibus-Ansprechpartner: Über das Dashboard können wir den Status deiner Sitzung überprüfen.