Come funziona Cibus, regola per regola

Ogni professionista dichiara la sua professione, l'albo a cui è iscritto e il numero di iscrizione. Prima di pubblicare il profilo, una persona di Cibus controlla che quell'iscrizione esista sull'albo dichiarato: l'Ordine Nazionale dei Biologi per i biologi nutrizionisti, l'albo dei Dietisti presso l'Ordine TSRM PSTRP per i dietisti, l'Ordine dei Medici per i dietologi.

La data del controllo compare nella scheda del professionista («Iscrizione verificata il …»). Un profilo senza questo controllo non compare negli elenchi e non è proposto dal questionario.

Titoli, master e corsi sono dichiarazioni del professionista. Quando allega il documento (diploma, attestato), una persona di Cibus lo legge e segna il titolo come «verificato da Cibus», con la data; senza documento il titolo resta «dichiarato», e lo diciamo accanto. Le esperienze professionali sono sempre dichiarate.

Le regole degli albi non sono uguali per tutti. Per il biologo nutrizionista le linee guida dell'Ordine dei Biologi (dicembre 2024) chiedono che la prima valutazione avvenga in presenza: nel marketplace le sue prestazioni online sono i controlli, non la prima visita. Dietisti e dietologi possono ricevere in videoconsulto anche per la prima visita, nel rispetto delle regole dei loro albi.

Ogni professionista, attivando il profilo, dichiara di rispettare le regole del proprio albo sulle visite a distanza. Cibus pubblica come «online» solo le prestazioni compatibili con quelle regole.

Una recensione può essere scritta solo da chi ha prenotato una visita attraverso Cibus, e solo dopo la data della visita: il link arriva per email, una volta per visita. Non accettiamo recensioni anonime né recensioni scritte dal professionista o per suo conto.

La recensione si pubblica da sola entro tre giorni dall'invio, in genere la notte successiva. Il professionista la vede prima e può pubblicarla subito; non può modificarla, rifiutarla o farla rimuovere.

Se ritiene che violi le regole (insulti, dati di terzi, contenuti estranei alla visita), può segnalarla a Cibus: in quel caso la pubblicazione si ferma e decidiamo noi, entro pochi giorni. Le recensioni rimosse per questi motivi non contano nel punteggio.

Per proteggere chi scrive, il nome mostrato è per impostazione predefinita il nome e l'iniziale del cognome. Chi vuole può firmare con nome e cognome.

L'ordine negli elenchi e nelle proposte del questionario dipende da un punteggio da 0 a 100, ricalcolato ogni notte: completezza del profilo (fino a 30 punti), recensioni verificate (25), disponibilità reale nei prossimi giorni (20), tempi di risposta alle richieste (15), prenotazioni ricevute dal marketplace nell'ultimo mese (10).

Nessuna voce dipende da un pagamento: non esistono profili in evidenza a pagamento. Nel questionario, a parità di punteggio, viene prima chi ha ricevuto meno prenotazioni dal marketplace nell'ultimo mese, così i nuovi profili hanno una possibilità.

Ogni professionista vede il proprio punteggio, voce per voce, nelle sue impostazioni.

Prenoti senza creare un account: scegli prestazione, sede o videoconsulto e orario, lasci i tuoi dati e ricevi la conferma per email, con il link della videochiamata se la visita è online. Il calendario è quello reale del professionista.

Il prezzo è quello indicato nella scheda: nessuna commissione per il paziente. Se il professionista chiede il pagamento online, la carta è gestita da Stripe e Cibus non ne conserva i dati. La fattura sanitaria la emette il professionista e la trasmette al Sistema Tessera Sanitaria: è detraibile come spesa sanitaria.

Puoi spostare o annullare dal link nella conferma, entro il termine indicato nella scheda del professionista. Se hai pagato online e annulli entro il termine, il rimborso parte in automatico.

Le risposte del questionario che riguardano la tua salute sono dati particolari (art. 9 GDPR): le trattiamo solo con il tuo consenso esplicito, solo per proporti professionisti adatti e per gestire la prenotazione, e le cancelliamo dopo 90 giorni se non prenoti.

I dati clinici della visita (anamnesi, piano alimentare, misurazioni) sono trattati dal professionista, che ne è titolare; Cibus li custodisce per suo conto come responsabile del trattamento e non li usa per altri scopi.