Termini del marketplace

Per i pazienti

1. Cosa fa Cibus. Cibus mette in contatto pazienti e professionisti della nutrizione iscritti ai rispettivi albi e rende possibile la prenotazione nel calendario del professionista. Cibus non eroga prestazioni sanitarie e non è parte del rapporto di cura: il professionista è l'unico responsabile della visita, del piano alimentare e della fattura.
2. Verifiche. Prima di pubblicare un profilo Cibus controlla che il professionista sia iscritto all'albo dichiarato, con il numero dichiarato, e riporta la data del controllo. I titoli allegati con documento sono controllati da Cibus e segnati come verificati; gli altri titoli e le esperienze sono dichiarazioni del professionista.
3. Prenotazione, prezzo, pagamento. Il prezzo è quello pubblicato nella scheda al momento della prenotazione; Cibus non applica commissioni al paziente. Se il professionista chiede il pagamento online, l'incasso avviene sul conto del professionista tramite Stripe; Cibus non conserva i dati della carta. Spostamento, annullamento e rimborso seguono i termini indicati nella scheda del professionista e nell'email di conferma.
4. Recensioni. Puoi lasciare una recensione solo per una visita prenotata su Cibus, dopo la data della visita, una volta per visita. La recensione si pubblica entro tre giorni; il professionista non può modificarla né rimuoverla, può segnalarla a Cibus se viola queste regole: niente insulti, dati di terzi, contenuti estranei alla visita o scritti per conto del professionista. Cibus può rimuovere le recensioni che le violano. La firma predefinita è nome e iniziale del cognome.
5. Questionario. Le risposte del questionario «Trova il professionista giusto» che riguardano la tua salute sono trattate solo con il tuo consenso esplicito, per proporti professionisti e gestire la prenotazione, e cancellate dopo 90 giorni se non prenoti. Dettagli nell'informativa sulla privacy.
6. Ordine dei risultati. L'ordine dipende da un punteggio ricalcolato ogni notte (completezza del profilo, recensioni verificate, disponibilità, tempi di risposta, prenotazioni recenti). Nessuna posizione è a pagamento.

Per i professionisti

1. Pubblicazione. Il profilo nel marketplace è gratuito e volontario: si attiva dalle impostazioni e si può disattivare in qualsiasi momento. Compare negli elenchi solo dopo la verifica dell'iscrizione all'albo da parte di Cibus, con una foto, prezzi visibili e almeno una prestazione prenotabile.
2. Dichiarazioni. Sei responsabile di quanto pubblichi: professione, albo, titoli, esperienze, prezzi, sedi. Cibus verifica l'iscrizione all'albo e i titoli con documento; il resto è una tua dichiarazione. Attivando il profilo confermi di rispettare le regole del tuo albo sulle visite a distanza (per i biologi nutrizionisti: prima visita in presenza, controlli online) e sull'informazione sanitaria: niente offerte, sconti o promesse di risultato.
3. Recensioni. Le recensioni si pubblicano senza la tua approvazione. Puoi pubblicarle prima della scadenza o segnalarle a Cibus se violano le regole; non puoi modificarle, nasconderle o cancellarle. Le recensioni rimosse da Cibus non contano nel punteggio.
4. Prenotazioni e provenienza. Le prenotazioni originate dal marketplace sono registrate come tali. Eventuali commissioni sulle prenotazioni originate dal marketplace si applicano solo dopo un'accettazione esplicita, datata, delle relative condizioni, che ti verranno mostrate prima nelle impostazioni; nessuna commissione si applica ai tuoi pazienti che prenotano dal tuo link diretto o dall'app.
5. Dati dei pazienti. I dati clinici della visita sono trattati da te come titolare; Cibus li custodisce per tuo conto come responsabile del trattamento. Le risposte del questionario ti sono comunicate solo quando il paziente prenota con te.
6. Sospensione. Cibus può sospendere o rimuovere un profilo in caso di dichiarazioni false, iscrizione all'albo non confermata, violazione delle regole sull'informazione sanitaria o segnalazioni fondate dei pazienti, dandone comunicazione.

Per domande su questi termini: support@cibushealth.com. Termini generali: pazienti, professionisti. Informativa sulla privacy. Come funziona Cibus, regola per regola.